你好律师，请问我在拼多多购买了一款成人保健用品，到货后发现与所述产品不符，较大，但并未使用，所赠送的产品都未拆封，只有主机器外面塑封膜拆封了，发现货不对准备申请退货退款。可商家告诉我成人用品不支持退货退款，可并未提前说明。我与他也明确表示没有用过，就是一直不同意退货退款，打电话不让快递员接单。各种拦截，后来商家主动提出可以申请80清洁费用那样就可以退货退款了。我为了退回才同意了，在很早之前就已经申请了拼多多官方客服介入，客服说商家问题交给他们不需要管了。后面就没有管，这个订单就官方客服给我处理了。后面商家收到货之后，一直发消息问我是不是不想给80元清洗费了。还辱骂威胁。给当地的快递站打电话让专员处理。已告知专员事情前因后果。可商家一直不依不饶。这种情况我的身份信息会不会暴露，他不断的骚扰怎么办。会被举报，告吗？
损害赔偿
2024-03-01 10:08:51
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根据您的描述，商家拒绝退货退款并且提出不合理的要求，这是不合法的行为。您已经申请了拼多多官方客服介入，这是正确的做法。在这种情况下，您的身份信息应该不会被暴露，因为拼多多会保护您的隐私。
如果商家继续骚扰您，您可以采取以下措施：
保持冷静，不要与商家发生争执或冲突，以免加重矛盾。
继续与拼多多官方客服保持联系，告知他们商家的不当行为，并要求他们尽快处理。如果官方客服不能解决问题，您可以要求他们升级处理，比如请更高级别的客服人员介入。
如果商家继续骚扰您，您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。
如果商家的行为已经涉及到您的个人隐私或安全，您可以考虑向当地的公安机关报案，寻求法律保护。
总之，您应该坚持自己的权益，同时采取合适的措施保护自己的隐私和安全。如果遇到困难，可以向相关部门或专业机构寻求帮助和支持。 -
你好，建议报警处理
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你好，可以报警解决
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
