法律咨询

淘宝买的产品坏了店铺关闭保证金不足客服说已经催缴催缴不到那就无法赔付

损害赔偿

2024-02-29 10:37:59

你好！你可以通过以下步骤进行处理：
1、与卖家协商：首先尝试与卖家进行沟通，看是否能找到一个双方都能接受的解决方案。
2、向淘宝官方客服投诉：如果在与卖家的沟通中无法取得满意的解决方案，你可以向淘宝官方客服投诉，寻求他们的帮助和指导。
3、利用淘宝平台维权：在淘宝平台上，你可以使用你的账号发起维权申请，请求淘宝介入调查和解决问题。
4、退保证金：如果你的账户中有足够的资金，可以考虑将这些资金用于退还给卖家作为保证金。具体操作方法是登录淘宝网，进入卖家中心，选择消费者保障服务，然后选择解冻，并输入相应的金额。
可以通过淘宝客服披露店铺经营者信息，去起诉实际经营者

追问：一千多元起诉后能追回吗

解答：是货品收到就坏了嘛？如果是的，可以追回的
你好，建议双方友好协商，妥善处理。。

追问：卖家电话不接无法沟通
你好，产生的金额是多少？
您好，建议及时报警解决
建议及时报警解决
法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。
如与商家协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
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