情况是这样的，我的孩子的同学在我孩子的苹果手机上登陆了他的id，他的同学在游玩米哈游旗下崩坏星穹铁道这款游戏在监护人都不知情的情况下充值了三千多块钱，我们监护人发现以后马上联系了游戏公司的客服，但客服那边多次以因为不是同一个家庭的原因而不受理不进行未成年人充值退款，无视了中华人民共和国民法典第十九条例，现需要立案起诉游戏公司来退这三千多块钱。
互联网纠纷
2024-02-29 10:08:53
共有5位律师解答
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保存所有与游戏充值相关的证据，包括银行转账记录、游戏消费记录、与孩子的沟通记录、与游戏公司的沟通记录等。
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您好，收集好相关资料、证据、录音等，可以线上直接起诉。
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你好！！可以找消协介入处理的
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
