在携程上订票，个人信息泄露，被诈骗，损失数万元，希望找律师了解事项
互联网纠纷
2024-02-29 11:20:07
共有19位律师解答
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第一，携程公司在提供网络服务的过程中，通过对用户数据的搜集和维护，获得了巨大的财产收益，从危险中获取利益者应负担制止危险的义务。因此，携程公司作为网络服务提供者既然从自己架构的数据系统中获得了利益，就应当对系统危险隐患所造成的损害后果承担责任。携程公司作为知名旅行产品网络服务提供者，已成为大数据时代的主要个人信息处理者，其对个人信息的处理包含了从信息被收集，到被处理和利用，再到传递等一系列行为，其商业行为的获利模式亦主要在于信息的处理与传递。因此，携程公司对于申女士订票所生成的个人信息负有信息安全保管及防止泄露、控制危险的义务。
第二，从电商平台的运营模式来看，用户对电商平台保障其消费流程的数据安全具有合理的信赖，基于网络环境下的基本安全需求，实际已经形成了用户预期免受第三人侵害的合理信赖利益，因此从保护用户信赖利益的角度出发，法律也应对电商平台提出安全保障的义务。本案中，申女士正是对携程公司不会违法向第三人泄露机票行程信息的状态产生了合理的信赖，才会对诈骗分子形成轻信，进而导致了财产损失。
第三，通过攻击或利用系统安全漏洞实施的侵权行为，具有发生的经常性和影响的广泛性特点，而网络服务提供者作为系统安全的直接维护者和受益者，对于这类行为无论是在反应机制和技术储备，还是人力财力的支持，都具有高度的应对便利和条件，因此对网络服务提供者规范其安全保障责任，将最有利于被侵权人得到合理的救济，也最符合侵权法的整体效率的实现。在此类案件中，赋予网络服务提供者安全保障义务，无疑将推动网络运营主体进行协助追查和收集证据，并提高网络运营主体的防范意识和手段，从而使受害人获得救济的可能性大大提高。 -
你好，被骗建议及时报警，流程如下：1.尽可能地保存好所有与诈骗分子进行联系的单据，如电子邮件、银行汇款单、手机短信等等；2.将被骗经过以书面形式记录下来；3.带着被骗经过和被骗单据到当地公安机关刑事警察部门、公共信息网络安全监察部门或者派出所进行报案，并由民警作一份报案笔录；4.在当地公安机关的帮助下将案件及相关材料移交到案发地公安机关（如诈骗分子手机所在地，网站维护地）作进一步查处。
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首先，你应该保存好相关证据如订单、通信记录和受骗经过。其次，寻求专业旅游法及消费者权益保护方面的律师帮助你评估案件性质并制定维权策略；可以
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
