法律咨询
在闲鱼平台买东西由于卖家的商品是官翻的我想要买原装的,所以在看到卖家留言是官翻的我就想退款,因为商家当时一直是未发货的状态,也一直不回我消息。但是商家说已经到货了是她没有上传信息,我就想说退货退款,但是商家拒绝并以我不想要为名要求我包运费。这种情况下我还承担运费吗
损害赔偿
2024-02-26 09:14:28
共有1位律师解答
法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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