你好，起初我是在淘宝上看到一款我想要的跑鞋，比官网便宜好多，然后我问商家是否正品，他给我说是正品，但是因为我支付宝上没钱我就询问他能不能微信支付，然后他给我了发了一张能微信收款的收款码，然后我扫过去，钱让我加了一个微信，售后过了几天鞋子到货了，但是并不是我想要的那款跑鞋，于是我想要退货，我在微信上问那个售后，然后又在淘宝上问那个商家都不理我，要怎么办呀？

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