法律咨询

您好,我这边是小区三合一的网络,是已经用了一段时间了,之前都正常的,后来一下子就没网了,,宽带费用已交。找网络运营商来查看说是线路断了让找物业,物业说这不是他们的责任,网线已经过保了,那现在我该找谁处理这个事情?

房产纠纷
2024-02-24 09:17:04
共有5位律师解答
  • 面对小区三合一网络出现问题,而物业和网络运营商互相推诿责任的情况,你可以采取以下步骤来解决问题:
    核查合同和协议:首先,回顾你与网络运营商和物业签订的合同或协议。这些文件通常会明确各方的责任和服务范围。如果合同中明确规定了某一方负责网络线路的维护和修理,那么你可以依据合同条款要求责任方解决问题。
    与物业协商:尽管物业表示网线已过保修期,但他们仍然有责任确保小区内的公共设施正常运行。你可以与物业进一步沟通,解释问题的严重性和影响,并要求他们协助解决。你可以提出请求,让物业与网络运营商合作,共同查找线路问题并尽快修复。
    与网络运营商沟通:与网络运营商保持沟通,强调你已经支付了宽带费用,但他们提供的服务存在问题。要求他们明确说明线路断裂的具体原因,并提供修复计划和时间表。如果运营商拒绝承担责任,你可以要求他们提供书面证明,说明问题不在他们的责任范围内。
    组织业主联合行动:如果单独沟通无法解决问题,你可以尝试联合其他受影响的业主,共同向物业和网络运营商提出要求。组织一个业主会议,讨论问题的严重性和影响,并共同商定解决方案。这样可以增加解决问题的力量和影响力。
    寻求第三方调解或法律途径:如果以上方法都无法解决问题,你可以考虑寻求第三方调解或采取法律途径。你可以向当地消费者权益保护机构投诉,并请求他们介入调解。如果问题无法通过调解解决,你还可以考虑向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
    总之,面对小区三合一网络问题,你需要积极与物业和网络运营商沟通,并寻求合适的解决方案。通过核查合同、与物业协商、与网络运营商沟通、组织业主联合行动以及寻求第三方调解或法律途径,你有望找到解决问题的方法。
  • 业主维权,如果通过物业解决不了,就联系政府主管部门。
  • 法律分析:可以直接跟小区的物业投诉,因为保安就是归物业管的,可以直接找物业当面投诉,或者是打电话都可以。法律依据:《中华人民共和国民法典
    第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
    业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
    第九百四十五条 业主装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务人,遵守物业服务人提示的合理注意事项,并配合其进行必要的现场检查。业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的,应当及时将相关情况告知物业服务人。
  • 小区网络问题是网络运营商解决的,基站入户端也是运营商处理。这个问题与物业公司应该是没关系的,物业公司只配合提供安装、维护的便利条件。
    小区网络差,可以向网络运营商投诉反馈,要求进行维修、改善网络问题。
    移动10086,电信10000,联通10010,广电96655。
    解决不了就打12315。
  • 向他们说明已经缴费,而且之前一直正常,后来突然没网了。询问他们是否能直接派人来检修,或者提供其他解决方案。
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中