我是想问家装问题，我去年装修的房子，和商家约定是品牌的，可是商家在我不知情的情况下把约定的品牌换掉了导致屋里有刺鼻们味道，找商家协商，商家不承认换了品牌因为当时协议没写清楚，也没有盖章，但是有视频证明，商家也承认偷换了品牌，就是不想负责任
房产纠纷
2024-02-22 23:13:55
共有3位律师解答
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法律分析：首先找装修公司协商，要注意在保护自己合法权益的基础上，实事求是地描述所出问题，对赔偿结果要求合理，这样问题容易解决。其次，消费者可以找有关部门。根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。
消协的投诉部门在接到投诉后，与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。再次，如果双方调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。 -
对装修纠纷的解决流程是：投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工，如果没有的达成协议或者不履行协议的话，可以申请仲裁或者向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
