您好就是我的一个家人，他在中国移动这里购买了一部老年机不过他在此之后充不上电耗电很快总的来说就是手机质量的问题然后老人出行不便就想着过几天拿去退但不过商家那边说不可以退只能换但是换了一两次都是一样的，结果手机都是充不上电耗电极其的快遇到这种问题，我们应该怎么解决呢？
损害赔偿
2024-02-22 22:09:20
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
