法律咨询

我买了一个水杯，因为质量问题，我申请退款，平台直接介入仅退款了，然后商家起诉我了

损害赔偿

2024-02-27 13:14:41

你好，你说的情况建议你积极应诉
您好，您要咨询起诉的问题吗W？
您好，建议您协商解决一下。
您好，把水杯退还回去即可
你好，建议双方协商处理
法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
您可以向消费者协会投诉处理
您好，您现在的问题解决了么
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