您好，我订了一个剧本杀，付了押金，但是商家没有提前告知押金不可以退，我因为不可抗力因素导致我无法玩剧本杀，现在我要求对方退押金，但是对方又以店内规则为由不肯退押金，关键我提前并不知道他们押金不能退
合同纠纷
2024-02-21 10:17:02
共有3位律师解答
-
法律分析：要看合同中对于押金的约定，符合返还押金的情况下，商场拒不退还已构成违约，可以向消费者协会投诉，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
法律分析：该行为属于合同违约行为，是否退还押金要看押金的性质，如果是定金性质的押金则不可以退，如果是其他性质应该退但是也应该支付违约金。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
