淘宝买了件羽绒服钻绒
损害赔偿
2024-02-21 12:06:54
共有3位律师解答
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在您从淘宝购买的羽绒服出现钻绒问题时，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条来维护自己的权益。该法律规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有相关国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；超过七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时，经营者应当承担退货、更换、修理过程中运输等必要费用。
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这是需要请问市场监督局的
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法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。 首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
