本人在一月份从源氏木语实体店购买一张实木床（价格近五千元），为父母过来团聚过年使用，店家承诺在春节前送货安装，结果到货后发现货品错误并且无法安装，此时源氏木语的客服都已休假，无法及时更换。导致在春节时本人父母到了之后没办法住在家里，只能住酒店。春节假期结束后，源氏木语的销售和客服也未主动联系本人。而是在本人多次询问后才联系工厂对更换的货品发出物流。目前本人还尚未收到货品，请问对于这种情况，由于商家的错误而导致本人额外承担的酒店住宿等费用，本人可以要求商家进行补偿吗？补偿的标准是多少？谢谢！
损害赔偿
2024-02-20 19:22:02
共有9位律师解答
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你可以要求商家补偿住酒店的钱，或者打12315反映或者12345市民热线反映。
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你好，当时购买的时候有和客服那边说清楚具体用途（给父母春节住）么？
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你好，因为存在因果关系，可以要求商家赔偿
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
