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店铺倒闭，会员费无法退还，怎么办？

互联网纠纷

2024-02-20 15:35:10

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律师解答共有5条

可通过诉讼处理，如有需要可电，我方可代写起诉状

张俊杰律师

2024.02.19 15:45:47 解答

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您好，您可以通过法院诉讼主张您的权力

李天明律师

2024.02.20 15:35:10 解答

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一、店铺倒闭会员卡的钱怎么办
1、门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，商家不可要求消费者为了能够拿回余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费。
2、法律依据：《单用途商业预付卡管理办法》第三十九条
发卡企业违反本办法第七条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。
发卡企业通过提供虚假备案材料完成的企业备案无效。
第四十条
发卡企业或售卡企业违反本办法第十五条至第二十四条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。
发卡企业违反本办法第二十八条至第三十一条、第三十四条规定的，由备案机关责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。
集团发卡企业、品牌发卡企业疏于管理，其隶属的售卡企业12个月内3次违反本办法规定受到行政处罚的，备案机关可以对集团发卡企业、品牌发卡企业处以3万元以下罚款。
二、开店倒闭了营业执照要注销吗
店铺停业，营业执照不注销是不可以的。因为若是长期无业务发生且不注销的话会被税务机关认定为非正常户，那么以该法人的身份证号登记的其他企业均无法正常购买发票，或是登记新户，且需要交纳罚款。

找法网咨询顾问

2024.02.19 13:35:24 解答

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店铺倒闭会员卡的钱可以向营业执照上的法人追讨，店铺在关门之前应该有店内明示或电话形式通知顾客，可以向法院起诉要求门店法人退还储值金额。
可通过以下几个方面避免上当受骗：
1、希望推出新政策：如推出充值类会员卡的商家需向工商局提出申请，并按照充值金额的数量，向工商局缴纳一定比例的质量保证金，这部分保证金本金的所有权归商家所有，如果商家因为经营不善破产及出现了人走楼空的情况，或因为商家的过错造成顾客损失的，顾客可以凭相关的收据向工商局申请退款，来源就是这事先缴纳的质量保证金。
2、针对年关会员卡纠纷升温现象，工商局提醒消费者，在办理会员卡时，首先要选择信誉较好的商家，同时应事先明确享受的各种权利，并在合同上予以明确，保留各种凭证。对于金额过高、期限过长的会员卡，要谨慎购买。
要擦亮双眼，谨防上当。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》
第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。第二十条使用单用途卡购买商品后需要退货的，发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。
原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额的，应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。
退货金额不足100元（含）的，可支付现金。

平台法律顾问团队

官方

2024.02.19 13:35:31 解答

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商铺倒闭不退费的，消费者可以通过以下方式投诉：
1、向消费者协会投诉举报，请求调解。
2、向当地有关行政部门申诉，争取第一时间申请相关部门的介入。
3、调解未果的，可以直接到法院起诉，要求商家退还预付或剩余款项。
商家申请破产的，消费者可以向法院申报债权，并依照法定清偿顺序参与分配。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

互联网纠纷律师团队

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2024.02.19 13:35:55 解答

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