你好，就是我买了网课学习，然后付了钱，现在还没学，但是签了电子协议，里面说退款要扣除百分之20的违约金，现在商家也说要扣百分之20
合同纠纷
2024-02-16 00:07:00
共有3位律师解答
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你好，可以协商解决
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建议谨慎核实，避免上当受骗，如有争议，建议诉讼维权
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网课不退款可以报警
如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
