买电脑发现电脑配件被更换，商家拒绝换回来
损害赔偿
2024-02-08 00:55:51
共有3位律师解答
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【
法律分析
】：不可以退。实体店买电脑出现故障可以退。网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利。
一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货。
【法律依据：】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
可以。
我国消费者权益保护法规定，经营者应保证在正常使用商品或介绍服务的情况下提供的商品或服务应具有的质量、性能、用途和有效期限。对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。
你购买的电脑维修了4次，仍无法正常使用，销售商应退货。 -
法律分析：如果在实体店面购买的，当时没有说清楚是否能退，一般只能换不能退；如果在网络上购买的，只要在七天无理由退货时间内，都是可以退换的。建议直接到购买的地方或是店铺去问一下，想要退的话一定要坚持自己的决定，同时要想好策略沟通方法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
