在美团点了一顿饭，没收到饭，商家拒绝退款，违反了消费者的权益
损害赔偿
2024-02-12 23:32:21
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
如果你在美团点了一顿饭，没有收到饭，商家拒绝退款，那么商家就违反了消费者的权益。你可以向美团客服投诉，要求退款。如果美团客服无法解决问题，你可以向当地的消费者协会投诉，维护自己的合法权益。 -
法律分析：商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。
我国《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
