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商家在客户下单前未告知客户下单后不退不换然后货到了之后发现与他们店图片不符，而且尺码不合适他们不让退还拉黑客户

损害赔偿

2024-03-06 15:53:11

你好，关于平台退换货问题可以先在平台予以投诉，投诉无果，可以致电消费者热线进行实名投诉
你好，这边想要解决纠纷问题吗，有没有协商调解
你好，可以找客服介入处理的
可以向客服投诉，提交相关证据
实体店只换不退的规定不合理。可以和商家协商退货退款。如果协商不成，可以向消协投诉。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。
你好建议你们协商处理
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