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电梯故障让业主不满,如何与业主做解释

房产纠纷
2024-02-14 17:51:04
共有6位律师解答
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  • 法律分析:一般电梯都由专业的电梯维修公司修理,而且物业有义务去通告维修部来维修。如果物业长时间的不能保证电梯的正常运转,导致业主日常生活不便,可以找房管部门物业科或是到到技术监督局特行科投诉。
    业主可以多派几个代表去催促物业尽快处理,如果物业还是不处理,业主可以去有关部门投诉。法律依据:《物业管理条例》 第十一条 下列事项由业主共同决定:
    (一)制定和修改业主大会议事规则;
    (二)制定和修改管理规约;
    (三)选举业主委员会或更换业主委员会成员;
    (四)选聘和解聘物业服务企业;
    (五)筹集和使用专项维修资金;
    (六)改建、重建建筑物及其附属设施;
    (七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
  • 小区电梯经常故障的投诉如下:
    1、向物业投诉;物业负责小区的基本设施维修等;
    2、向电梯公司投诉。若电梯本身质量存在问题引起,安装过程存在质量问题,使用过程中维保得不到及时保养;建议找有权威的技术人员进行一次严格的厂检,存在安全隐患的及时处理掉。 有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。法律依据:《物业管理条例》
    第四十五条
    对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。 有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。


  • 法律分析:出现电梯故障,物业公司是要承担相应责任的。因为电梯作为住宅的配套设施设备,隶属于物业管理和服务的范畴。法律依据:《物业管理条例》 第五十五条 物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。 责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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