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电梯故障让业主不满，如何与业主做解释

房产纠纷

2024-02-14 17:51:04

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法律分析：一般电梯都由专业的电梯维修公司修理，而且物业有义务去通告维修部来维修。如果物业长时间的不能保证电梯的正常运转，导致业主日常生活不便，可以找房管部门物业科或是到到技术监督局特行科投诉。
业主可以多派几个代表去催促物业尽快处理，如果物业还是不处理，业主可以去有关部门投诉。法律依据：《物业管理条例》第十一条下列事项由业主共同决定：
(一)制定和修改业主大会议事规则；
(二)制定和修改管理规约；
(三)选举业主委员会或更换业主委员会成员；
(四)选聘和解聘物业服务企业；
(五)筹集和使用专项维修资金；
(六)改建、重建建筑物及其附属设施；
(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
小区电梯经常故障的投诉如下：
1、向物业投诉；物业负责小区的基本设施维修等；
2、向电梯公司投诉。若电梯本身质量存在问题引起，安装过程存在质量问题，使用过程中维保得不到及时保养；建议找有权威的技术人员进行一次严格的厂检，存在安全隐患的及时处理掉。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。法律依据：《物业管理条例》
第四十五条
对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
法律分析：出现电梯故障，物业公司是要承担相应责任的。因为电梯作为住宅的配套设施设备，隶属于物业管理和服务的范畴。法律依据：《物业管理条例》第五十五条物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。
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