在淘宝上买的电瓶安装以后经常打不着火。和商家联系给检查说电瓶没问题，让我去检查汽车。我以前的旧电瓶5年多了倒换一次也没有出现过打不着火的情况车怎么会有问题啊？我去了汽修厂让师傅检测了一下说车没问题。多方交涉未果又申请平台介入，申请了几次也没有给解决。商家是天猫自营店，请问怎么解决
损害赔偿
2024-02-05 07:11:49
共有3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
