商家的物流出现问题 不给消费者解决 并不理会消费者诉求 导致直接影响消费者使用的行为违反了什么规定？
损害赔偿
2024-02-04 22:36:46
共有4位律师解答
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消费者权益法，可以打12315解决
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你好可以投诉或起诉
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（一）与经营者协商和解，消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决
（二）请求调解当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。
（三）向有关行政部门申诉。当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
