你好老师，如果我想上抖音团购，请求第三方帮忙做团购，第三方收取了1700元费用，对方保证上架和免除5000元保证金，后来又说抖音新规，必须要交5000保证金才能上，我现在不想上了，要求退款这个钱可以退回吗
损害赔偿
2024-02-01 22:48:40
共有3位律师解答
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正常情况下保证金是可以退还的，具体还要根据事件的情况进行分析。
1、退回方式：保证金不是主动退回的，而是你在决定不再继续开店后，可以申请解冻保证金，这样保证金就会在你的支付宝中成为可用余额，用于提现或转帐。
2、退回时间：保证金的解冻时间是不固定的，必须是在你的店铺没有任何维权有效期、没有任何争议纠纷的前提下才能解冻。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。 -
您好~~很高兴为您服务解答~
1.
店铺经营中部分退回: 登录抖音小店后台,依次点击资产——店铺保证金——充值,可进入抖音小店类目保证金充值、退保页面。
2.
店铺关闭余额退回: 商家可在店铺关闭后,申请退还剩余保证金。
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法律分析：有用。投诉必须连续几天投诉，会有好结果退钱。要求全额退款，因为他们隐瞒价格，我们是可以拒绝付款的，说法律还可以要求另外赔钱。如果受到蒙骗消费，在现场就应该拒绝，理由是没有明码标价让消费者知道价格执行，属于敲诈消费者。
如果你拒绝不给钱，不让你出来构成控制人身，以上两点可以当场报警。如果被强行付款后或者诱导充值，可以要求退款，不退款可以微信关注消委会向消委会投诉，理由是蒙骗消费者骗钱。
同时举报到税务局，理由是没有能给你开发票。把存在问题投诉到市长热线请求帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
