商家未经消费者同意就退货
损害赔偿
2024-01-31 09:58:01
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商家未经消费者同意就退货，这是一种侵犯消费者权益的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权自主选择商品或者服务，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家在没有经过消费者同意的情况下，擅自退货，侵犯了消费者的自主选择权和知情权，属于违法行为。
如果你遇到了这种情况，你可以采取以下措施来维护自己的权益：
1. 与商家协商解决：你可以与商家协商，要求商家承担相应的责任，并赔偿你的损失。
2. 向消费者协会投诉：你可以向当地的消费者协会投诉，要求消费者协会对商家进行调查，并对商家进行处理。
3. 向有关部门举报：你可以向有关部门举报，要求有关部门对商家进行调查，并对商家进行处理。
无论你采取哪种措施，都应该保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、邮件等，以便更好地维护自己的权益。 -
商家如何退货，谨慎处理
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商家无正当理由不接受退货，属于侵犯消费者权益的行为。根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
