我在拼多多买了个皮肤没有发货客服要我退20元合理吗

可以要求商家全额退款

商家多发了货应当退回，不退涉嫌不当得利，是违法行为。
商家多发了货是否退换具体说明如下：
1、属于不当得利。不当得利是指没有合法根据，或者事后丧失了合法根据，而被确认为因此致他人遭受损失而获得利益；
2、卖家多发货，不予退回也不补足货款，没有任何法定权利保留多出的货物，因此属于没有合法依据，导致发货人遭受损失；
3、根据规定，应当返还多发的货物或者补足货款。
4、 得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益
【
法律依据：】
《中华人民共和国民法典》
第九百八十五条 得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
（一）为履行道德义务进行的给付；
（二）债务到期之前的清偿；
（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九十二条 【不当得利】没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。第一百六十二条 【出卖人多交标的物的处理】出卖人多交标的物的，买受人可以接收或者拒绝接收多交的部分。买受人接收多交部分的，按照合同的价格支付价款；买受人拒绝接收多交部分的，应当及时通知出卖人。第一百二十二条 因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。第一百二十一条 没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理的人，有权请求受益人偿还由此支出的必要费用。第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

法律分析：买家如果不退还，是要承担法律责任的。 这种行为构成不当得利，得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第九百八十七条 得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。