在小红书平台上看到一只鼠我很想要就加微信买了，结果到货了根本不是同一只，我问商家为什么他说应该是发错了，原价40一只她按照随机发鼠的价格28块来算想只退我12块钱，我想要求退回去补发一只原来的鼠，之后不管我说了什么她都不理我，鼠的身上还有很多虫我想退掉让她拿回去她也不回信息，这种事情我该不该投诉，有没有用？因为是在微信上交易的我该怎么维权

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