你好：我是2016年分期买的苹果6S64Ｇ的手机！合同也写的64Ｇ的但是商家只给16Ｇ的手机用了两天内存不足找商家商家不退不还我找即有分期的不解决我还了几期的钱！不解决我就不还了！知道2024年来催我还款我该怎么处理
债权债务
2024-02-23 11:19:06
共有3位律师解答
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。。
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法律分析：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 -
您好这个首先对方没有按合同履行
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
