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你好我是pdd商家买家要求将两个月的订单退款鞋子已经影响二次销售了我该怎么办

损害赔偿

2024-01-22 10:51:28

你好可以拒绝退款已经过了七天无理由

追问：你好我在pdd上网购两双棉鞋一个是40–41另一个是44–45的但商家给我发的两帅都是40–41的而且店名和产品名称也不一致，售后态度也很敷衍答非所问我可以要求赔偿吗？

解答：你好可以找平台客服介入
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
如果你要退款的话，
一定要保证货物不影响商家的二次销售，
如果影响二次销售
商家是不会退款的，
因为把钱退给你了，
商品也卖不出去。
按规定说是：在七天内，不影响二次销售可以无理由退款！
如果买家影响二次销售：
1.退货验收时发现问题，可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款，请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
上传证据，等买家回复。淘宝小二是根据你们上传的证据判断问题。只要证据占理，你多半会赢。
2.如果已经签收这就不好办了，毕竟没有证据证明这是顾客造成的，你的胜算不大。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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