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我买了件大衣,详情页和直播间宣传是95%羊毛,买回来是聚酯纤维可以申请先退款再维权吗
损害赔偿
2024-01-14 15:49:58
共有4位律师解答
可以向工商或消协投诉
是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要,若合同中未约定,则需要进行双方协商达成和解。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
消费者买回来的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
如果是假货,可以要求退一赔三,找平台客服介入看看。z
追问:
客服要求出具品牌报告,鉴定机构的商品质检报告,我买回来商标就是写的聚酯纤维,跟宣传已经不符了
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