你好，我在去哪网上取消的订单已经退票但未退款，客服让我等15个工作日，但是十月份的订单一直到现在都未退款
互联网纠纷
2024-01-10 11:24:26
共有1位律师解答
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如果您在取消订单后已经退票，但退款一直没有到账，您可以采取以下措施：
联系客服：通过去哪网的客服渠道，如在线客服、电话客服等，联系客服人员咨询退款进度。您需要提供订单号、退票日期等相关信息，以便客服人员查询退款状态。
查询退款进度：在联系客服人员后，您可以通过客服人员提供的退款进度查询方式，自行查询退款状态。您需要提供订单号等相关信息，以便查询退款进度。
等待处理：如果客服人员告诉您需要等待15个工作日才能收到退款，那么您需要耐心等待。在此期间，您可以关注退款状态，以便及时发现退款问题。
寻求帮助：如果您已经等待了很长时间，但仍然没有收到退款，您可以向相关部门或机构寻求帮助，如消费者协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
