本人2017年下半年在济南银座家居购买的电视柜、茶几和餐桌，带有玻璃台面的产品，于2024年1月4日中午，电视机柜的玻璃台面突然巨响爆裂，爆炸碎片喷射一地，家人和孩子受到严重惊吓。后期玻璃碎片还划伤了小孩的手指。三番五次联系顾家，顾家给予的答复，是自行处置、自费修理，说此产品存在千分之三的自爆率，以超出三年质保为由不予理赔。本人认为自动爆炸，非人为所为，是商品质量问题，违反了产品基本的品质要求，并威胁到了我家人人身安全，虽不在保质期内商家应该赔偿。产品的自爆率，不能由消费者一味承担。家中的茶几、餐桌犹如定时炸弹，不知道什么时候会爆炸，随时都会威胁到家人的人身安全 诉求：1、要求顾家对爆裂电视机柜维修。并对其他同材质家具做防自爆处理。2、顾家玻璃制产品自爆及纯在的安全隐患给本人以及消费者一个合理解释。
损害赔偿
2024-01-10 13:19:22
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因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
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建议和商家继续沟通，进行商品质量鉴定。
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你好，建议和商家协商处理
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