我在得物上1089买了一双鞋子，穿不到一个月就烂了，联系客服让寄回去维修，维修回来一看，用胶水粘的，很硬，磨脚，没办法穿，后来客服答应补偿200，现金，我有点接受不了，请问我该怎么办
损害赔偿
2024-01-12 11:39:27
共有3位律师解答
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
因此，你可以向得物平台要求赔偿，也可以向鞋子的生产者要求赔偿。如果你对客服的补偿方案不满意，可以继续与得物平台进行沟通，要求更换鞋子或提供更合理的补偿方案。如果得物平台拒绝解决问题，你可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。 -
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
