我在高德地图上订了一间第二天晚上和第三天晚上，连续两晚的酒店，总价124.98，之后在20分钟后，我取消的订单，第二天发现扣除了我41元的手续费，问了酒店，酒店那边显示全额免费退款，高德地图的客服说是酒店服务商寰亚公司根据扣款政策扣走了，他们的政策是在酒店入住当天下午六点前退款扣除手续费，六点后不允许退款，也就是我订过酒店之后就不能退。然后我又去高德地图上尝试预定酒店，发现了那些字特别小的退订政策，并且最高是百分之三十，但是我算了我的金额，124.98元扣除41.69元的手续费，手续费是百分之三十三
损害赔偿
2024-01-11 14:48:42
共有4位律师解答
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违约金不能超过30%，超过部分无效，更何况是手续费太高，不合理
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您好，这种情况可以先跟平台和酒店协商的
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你好，可以尝试跟平台协商退款。
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