本人2023.12.28在美团平台一家干洗店团购了19.9冬装羽绒服清洗1件，平台商品说明5-7天完成。但到店里口头说好评后赠送加急，会在3-5天完成。然而到了第7天仍然没有完成，中间多次催促一直敷衍说第二天完成，但是到第11天才完成了，并且订单信息已写明2024.1.2可取衣服，等待取衣，但实际商家并没有完成让取，属于欺骗消费者吗，并且损坏了衣服该如何赔偿？

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