10块钱以内，消费者在商家买一个快递，结果商家在消费者的快递上贴了两个通往不同地方的快递单号，消费者找商家处理这个问题问能不能先给这个商家发过去，但商家在线不回消费者信息，投诉电话也打了，商家还是在线不回
损害赔偿
2024-01-11 15:24:12
共有5位律师解答
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作为一名律师，我建议你可以先通过在线客服或投诉电话联系商家，要求他们解决问题。如果商家仍然没有回应，你可以向快递公司投诉，要求他们介入解决问题。如果问题仍然得不到解决，你可以向消费者协会或相关监管部门投诉，要求他们介入调查并解决问题。同时，你也可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
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协商不成可以退款处理，积极维权
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法律分析：首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
