之前去眼镜店配隐形眼镜去了因为疫情到货了之后没出去最后放假了没去取，店家也一直没有打电话让去拿，开学来之后发现店铺搬了，之后给店主发消息了但是未回，快两年了没拿到货也没退钱，前两天找到当时开的条子如果联系店主还不回复我怎么办呢？
损害赔偿
2024-01-03 00:34:29
共有3位律师解答
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可与店主自行协商解决；或拨打12315投诉，由政府部门从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。根据法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
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可与店主自行协商解决；或拨打12315投诉，由政府部门从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。根据法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解； -
法律分析：
1、去店里与工作人员协商解决；
2、打消费者热线投诉，如果找店铺理论，还是没有满意的结果的话，那就打消费者热线，去投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦了。
3、如果店铺坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换大部分实把体店都支持更换的，你可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的给你；
4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；
5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
