网购商品吃到异物，要求商家赔偿，赔偿的时候是按实际付款的金额赔偿还是没有用卷的金额进行赔偿
互联网纠纷
2024-01-01 22:32:21
共有3位律师解答
-
网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
-
网购食品里有异物是可以要求赔偿的，一般当事人是可以直接向销售者进行索要，如果商家对此事置之不理的话，那么消费者是可以选择直接向法院起诉解决，这都是可以获得保护的。消费者要通过合法的途径来维护个人的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
网购食品有异物赔偿具体如下：
1、可以直接向销售者进行索要；
2、如果商家置之不理，消费者可以选择直接向法院起诉解决。消费者要通过合法的途径来维护个人的合法权益。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。消费者可以要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，销售者或者服务者承担连带责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
