孩子玩手机游戏充值，想找回，怎么办，怎么直接走游戏app联系无效
互联网纠纷
2023-12-29 10:24:48
共有4位律师解答
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如果您的孩子在游戏上进行了充值，但是您希望退款，可以尝试以下步骤：
联系游戏平台客服：首先，您可以通过游戏平台提供的客服渠道（如官方网站、社交媒体等）与客服人员联系，向他们说明情况并请求退款。请提供详细的信息，包括孩子的账户信息、充值金额和日期等。
提交申诉：如果游戏平台的客服无法解决问题，您可以向相关监管机构或消费者权益保护组织提交申诉。在中国，您可以联系国家市场监督管理总局或当地的消费者协会，向他们说明情况并提供相关证据。
寻求法律帮助：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。请咨询当地的律师，了解您的权益和可行的法律途径。 -
法律分析：可以的。 孩子玩游戏充值的钱可以退。若要追回则需要拿出两个证明,如下:因为孩子属于限制民事行为能力人,需要证明孩子的监护人,要证明孩子在玩游戏充钱的时候,不在场;要证明,家长的手机的使用和充值,都是由未成年人实施的。法律依据：《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见
（二）》
9.限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。 -
可以的。 孩子玩游戏充值的钱可以退。若要追回则需要拿出两个证明,如下:因为孩子属于限制民事行为能力人,需要证明孩子的监护人,要证明孩子在玩游戏充钱的时候,不在场;要证明,家长的手机的使用和充值,都是由未成年人实施的。法律依据：《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见
（二）》
9.限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
