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国外寄过来的快递说要我付费7000多

损害赔偿
2023-12-19 20:26:52
共有3位律师解答
  • 如果快递公司与第三方物流公司有合作协议,则转单费用由快递公司承担;如果没有协议,快递公司一般会让发件人出,发件人可以拒绝。如果发件前快递公司确认可以送到,实际上却无法送到,应该由快递公司出转单费用,没有事先告知;如果发件前没确认是否能送到,属于快递公司工作失误,也应该由快递公司出转单费用。
    多数是转件前派送单位会通知取件单位确认转件费用,转件后就扣了取件单位的转件费。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。
    快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。
    快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
  • 快递收费高了可以拨打快递公司客服电话投诉,也可以到国家邮政局申诉网站申诉。
    国家邮政局申诉:
    1、登陆申诉网站,点击“新用户注册”填写基本资料,包括真实姓名、联系电话等,成功注册。
    2、成功登录,点击“我要申诉”,选择要投诉的企业名称、投诉内容,再填写自己姓名、电话、快递单号等,所以快递单务必要保留好,上面有投诉必需的相关信息。
    3、完成申诉,并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。
    国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,二三天后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理。
    全国交通运输服务监督电话:12328,作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。
    12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输(客运、货运)、公路、水路等行业。法律依据:《中华人民共和国民法典》第八百二十五条托运人办理货物运输,应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人,货物的名称、性质、重量、数量,收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况,造成承运人损失的,托运人应当承担赔偿责任。
    第八百二十六条货物运输需要办理审批、检验等手续的,托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。
    第八百二十七条托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的,适用本法第六百一十九条的规定。
    托运人违反前款规定的,承运人可以拒绝运输。
  • 法律分析:快递公司有各级邮政局管理,乡镇快递收手续费是乱收费,可以向邮政局投诉,也可以向物价部门举报。法律依据:《邮政业消费者申诉处理办法
    第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
    第十四条 被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理;
    (一)对确认企业负有责任的申诉,应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉;
    (二)企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的,由企业负责联系寄件人按规定理赔;
    (三)对确认企业无责的申诉,应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释;
    (四)企业内部以及企业之间责任划分,由企业自行处理,不得相互推诿,不能影响消费者诉求的解决。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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