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我是一名快递员,因为客户的电话打不通,所以快递就放驿站了,我发信息给客户了需要上门可以给我打电话,结果客户投诉,快递公司要罚款800员,这该怎么办?

行政纠纷
2023-12-18 10:47:29
共有7位律师解答
  • 根据我理解,您是一名快递员遇到了客户投诉的问题。建议您与快递公司沟通并解释情况,说明您已经尽力与客户沟通,但电话无法接通,所以将快递放在驿站。您可以请求快递公司减少或取消这笔罚款。同时,建议您以后尽可能找到其他解决方案,以避免类似的问题发生。
  • 您好,快递公司是没有罚款权利的,只有国家的行政机关可以行使处罚的权利。建议留好相关证据,等不想干的时候可以拿去劳动仲裁要回罚款。
  • 您好,任意克扣 工资可以提起劳动仲裁及相关诉讼。建议委托律师介入处理 。
  • 你好,克扣工资可到劳动监察大队投诉维权
  • 您好,可以和客户协商撤销投诉
  • 据邮政管理局快递行管科工作人员表示,市民如遇此问题,可拨打圆通投诉电话:95594或拨打全省消费者快递投诉热线:12305进行投诉。

  • 一、可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉,现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道,在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。

    二、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到,你可以拨打客服电话,提供自己的运单号来进行咨询和投诉。

    三、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关,承担着邮政监管责任,如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果,你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实,从而给你解决问题。国家邮政局官网,进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉,提供个人信息和投诉详情并提交,很快就可以得到答复。法律依据:《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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