您好，我是做网店的。有一个人分别在抖音平台和拼多多平台在我的店铺恶意下单1000元物品的益生元软糖（共计2000元）。因为之前这款软糖陷入舆论风波，就没有货了。我在明确告知的缺货的前提下，客户还是没有退货。我于是就发了假快递，就是没有实际物品，只是个空包裹。这种行为在抖音平台被罚了100，在拼多多平台被罚了500，共计被罚了600。这个客户也非法得利600元。请问我可以起诉这个人吗？这个人是否违法犯罪
互联网纠纷
2023-12-16 10:48:09
共有2位律师解答
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您好，双方最好进行协商。请给予采纳或者好评。
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法律分析：依据我国消费者权益保护法的规定，消费者购买到假货时，最直接的投诉方法是向淘宝平台投诉，由淘宝平台工作人员介入调查。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
