律师您好，交房三年了，都办理了空置，结果今年十一月份的时候家里厕所下水道反水，一周之内反水三次，结果把木地板、墙纸和定制家具给泡了，通下水道的时候发现里面很多湿纸巾，疏通后用内窥镜往里看的时候，发现管道底部有个像建筑垃圾似的异物，物业后面检查管道的时候说什么也没有，找过物业，也将报价单给过物业，物业说这是楼上业主使用不当的责任，他们只负责协调，结果两三个周过去了也没有进展，这种情况是谁的责任，就目前情况的话需要做什么，谢谢！
房产纠纷
2023-12-13 14:32:22
共有3位律师解答
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楼房下水堵了物业不管解决办法有以下三点：
1、先核对一下当事人和物业签订的服务合同内是否含房屋维修项目，不含的项目有多少；
2、如果合同上明确写明房屋的维修项目在物业服务之中，当事人可以带上录音机去和物业再谈下水问题；
3、如果物业不给明确地解决办法，当事人可以拿着合同，谈话的录音带到法院去起诉。
如果说下水道管线设计不合理造成沉积物堵塞的问题，应该由房产开发部门负责，如果设计没有问题并且通过工程验收，而是居民使用不当，责由居民负责修理。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第九十二条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。造成损害的，应当给予赔偿。
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楼上住户漏水拒绝出面解决可以与物业和社区进行交涉，不属于房屋质量问题的，可以向人民法院提起诉讼要求楼上户主赔付；属于房屋质量问题的可以要求开发商出具存在质量问题的证明，开发商不出具或不承认存在质量问题，应委托专业的鉴定机构做出鉴定确定责任主体。
《商品房销售管理办法》第三十五条法律依据：《商品房销售管理办法》第三十五条
《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
《民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。 -
楼上住户漏水拒绝出面解决可以先与物业和社区进行交涉，不属于房屋质量问题的，可以向人民法院提起诉讼要求楼上户主赔付；属于房屋质量问题的可以要求开发商出具存在质量问题的证明，开发商不出具或不承认存在质量问题，应委托专业的鉴定机构做出鉴定确定责任主体。
《商品房销售管理办法》第三十五条法律依据：《商品房销售管理办法》第三十五条
《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
《民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
