你好 我在微信上加了一个卖假货品牌的商家 然后他朋友圈背景标注着售后服务是15天无理由退换货 我也就在他家买买了一件衣服 到货后我发现质量并不是很好 我想退货 但商家却说这是福利特价卖给我的 不能退货只能换货 但是当时卖给我之前 没有说过 活动价的衣服不能无理由退货 现在就是不给我退货怎么办
损害赔偿
2023-12-13 09:18:41
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如果能够获得对方公司名称，可以向市场监督管理局投诉；如果对方是个人，建议还是协商解决。
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法律分析：消费者有退货换货的权利。如果店家的产品有问题，如包装、做工等问题，你可以要求退货或换货。如店家不同意和你友好协商解决，你可以向当地的消费者协会或工商局投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的。
(二)鲜活易腐的。
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
