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美团平台单方面取消我的酒店订单,应该怎样要求赔偿

损害赔偿
2023-12-11 15:24:10
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律师解答共有3条

  • 酒店单方面取消订单可以赔偿当事人实际损失。
    酒店单方面取消订单可以要求赔偿,酒店的行为属于违约行为,按照的相关规定,应当赔偿消费者实际损失。消费者要合理维权,对订单信息要进行截图,保留好证据,向有关部门投诉。
    消费者维权方式具体有:
    1、拨打12315热线投诉,消费者可直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品,反映情况;
    2、向行政部门投诉,消费者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉;
    3、向法院起诉,消费者可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。
    如果双方在合同约定上并未明确告知泄露订房渠道会带来怎样的后果,那所谓的泄露订房渠道不构成可以随意解除合同的理由,一旦单方面取消,就是违约。
    平台就应该按照相关规定赔偿客户的损失,包括到另外的地方住宿产生的费用,旅游出行增加的费用等。
    法律依据:
    中华人民共和国消费者权益保护法
    第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
  • 可以投诉向有关部门投诉,并且要求对方承担责任,一般需要承担缔约过失责任违约责任,和对方协商一致达成赔偿,若是协商不成,可以起诉。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据:根据2021年1月1日生效的《民法典》第五百七十七条【违约责任】
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    《民法典》第五百七十八条【预期违约责任
    当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
  • 依据我国相关法律的规定,预定了酒店因个人原因需要取消订单的,要不要赔偿要看双方签订的协议而定,如果交纳了定金的,一般是适用定罚则的,定金有可能无法退还。消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《民法典》第一千一百七十七条 合法权益受到侵害,情况紧迫且不能及时获得国家机关保护,不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的,受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施;但是,应当立即请求有关国家机关处理。受害人采取的措施不当造成他人损害的,应当承担侵权责任
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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