法律咨询

您好，我在拼多多买了一个电动车电池，因为电池跟电动车不匹配，或者是电池质量问题，电动车不能正常使用，所以我要退货退款，我跑了所有的快递物流，他们都不接收电池，说是违禁品，导致我无法退货，我要求拼多多跟商家安排快递收件，但是迟迟不处理，现在怎么办

损害赔偿

2023-12-07 16:15:47

拼多多上买的电池无法推，如果电池确实存在质量问题，或者你不想要了，并且是在七天无理由退货期间的话，可以与店家进行协商，如果店家不予退换的话，你是可以直接联系拼多多官方客服，要求官方介入，帮你调解或者直接退款退货，将你的意愿反映给拼多多官方，拼多多官方客服会帮你解决的，可以放心的拼多多上买电池无法退怎么办拼多多官方商家一般都支持无理由退换的，
你好！可以找平台客服处理的

追问：平台也是拖拖拉拉不怎么肯处理，好几天了
您好那您可以找平台处理的
你好，我们这边可以处理的
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。向交易的平台客服进行沟通，说明自己的立场和权益要求，要求解决问题。如果与平台客服的沟通无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。
联系拼多多客服：首先，您可以继续联系拼多多客服，说明您的情况，要求他们协助解决退货问题。客服人员可能会提供一些解决方案，例如推荐其他可用的快递公司或者建议更换电池。
投诉商家：如果拼多多客服不能解决问题，您可以向拼多多平台投诉商家，要求他们承担相应的责任。拼多多平台会对商家进行审核，并根据具体情况对商家进行处理。
寻求法律援助：如果以上两种方法都没有解决问题，您可以寻求法律援助。您可以咨询律师，了解您的权利和维权方式。
联系消费者协会或相关部门：如果您认为这是一个普遍问题，您可以联系当地的消费者协会或相关部门，向他们反映情况，并提出改进建议。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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