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11月30日我在ATM机自助存款机存了10000元，然后钱被吞了，显示屏全是黑屏，五法操作，我叫了工作人员打印了存款凭条，下午工作人员打电话告诉我只有9000元。我该怎么办？

债权债务

2023-12-02 17:40:47

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律师解答共有3条

柜员机存钱被吞了的解决方法：
首先要看自动存取款机旁边是否挨着银行网点。
如果有网点，直接找公作人员帮忙，如果没有，先给银行客服打电话，一般自动存取款机上都会有24小时热线电话。
然后保留好机器打印的存款凭证。
因为上面会有你存款的详细信息，工作人员帮忙解决时，要提供存款的银行卡、存款凭证以及存款的金额，银行核对后，会把钱打回你的银行卡内。

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2023.12.02 17:40:32 解答

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存款机吞钱可以报警。在存款机上钱被吞了应该及时联系银行，然后再进行报警。此时银行会提供流水账，显示在事发时段中每笔存款记录。同时，银行会根据柜员机的运营公司提供的查账通知，会查询该时段个人存款行为。

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2023.12.02 17:40:37 解答

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存款机吞钱可以报警。
在存款机上钱被吞了应该及时联系银行，然后再进行报警。此时银行会提供流水账，显示在事发时段中每笔存款记录。同时，银行会根据柜员机的运营公司提供的查账通知，会查询该时段个人存款行为。
而且在存款交易中，若出现操作超时，一般现金会卡在存钞口并自动打印出吞钞记录单，客户凭记录单可到前台进行办理退钞。联系银行后，银行马上清理柜员机，通过清机、调看录像、抽取电子流水账、并联系柜员机提供商进行机器检查，然后经过多方调查，如果确实钱被吞，会依照流程退还。
而类似这种ATM机上“钱未存成功，但没吐出来”的情况之前也出现过，但按照银行内部的操作流程，这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。在发现数目出入后，银行根据柜员机记录联系每一位当天使用柜员机存款客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止。法律依据：
《中华人民共和国民法典》第二百六十六条【私有财产的范围]】私人对其合法的收入、房屋、生活用品、生产工具、原材料等不动产和动产享有所有权。
《中华人民共和国民法典》第二百六十七条【私人合法财产的保护】私人的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏。

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2023.12.02 17:40:47 解答

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