你好，衣服没有码数，要求退款 店主死后不同意怎么办
损害赔偿
2023-12-01 20:17:43
共有4位律师解答
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消费者在衣服没有码数的情况下要求退款，如果店主已经去世，可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、根据仲裁协议提请机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决问题。同时，如果已经退货但卖家不同意退款，可以修改退款协议书或请求淘宝在线客服干预解决，并根据责任的判定原则处理退货运费问题。
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可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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