我在平台上把游戏账号出售，买家购买了以后，我，填写信息错误平台把资金冻结，需要充值等额的资金才能解冻这个情况应该怎么办？
互联网纠纷
2023-11-27 23:24:14
共有3位律师解答
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不能解冻。即使网易正式的交易平台冻结资金，也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。在了解冻结的原因后，平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。
不同的平台有不同的解除资金冻结的方式和不同的操作路径。 -
这种情况往往不是银行卡卡号写错了，而是遇到诈骗了，如果名字和卡号不对应，是无法转账的，但也仅是无法转账，并不涉及到冻结的问题。
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这种情况基本上都是骗子。按照正规的程序如果被冻结了是需要提供相关证明，比如身份证等办理解冻手续的，而不是充值解冻。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
