你好我一个星期前在抖音商城里购买一个手机，结果我今天收到货是一个蓝牙耳机我应该怎么处理，给商家说话不理我
损害赔偿
2023-12-10 11:18:02
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保留证据：首先，确保您有订单号、收货信息、产品照片等证据。这些将有助于您证明您收到的商品与订单不符。
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可以进行投诉和反映
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法律分析：
（1）打开手机中的抖音，点击右下角箭头处“我的”。
（2）点击三个横标志。
（3）点击我的订单。
（4）打开全部订单。
（5）找到想要投诉的商品，点击官方客服，进行人工服务投诉即可法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法 第四十九条、第五十一条 等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
