法律咨询

腾讯游戏金额被冻结了

互联网纠纷

2023-12-24 11:45:30

冻结可以与客服协商，协商不成可以起诉处理
您好，咨询客服。请给予采纳或者好评。
您好，您可以联系腾讯游戏后台要求解冻
建议联系腾讯公司了解账号冻结情况，下面是相关的电话：
帐号及增值服务热线0755-83765566
微信支付/财付通/理财通专线(大陆地区)95017
未成年人游戏监管热线95092666
是你的账号有了不安全行为或者违规行为。
有几种情况：异地登入，刷屏过多，使用第三方软件等。如果提示是暂时冻结，就是72小时。如果提示是冻结，就需要你主动去提交解封，不然就会永久封号。
若均没有可以给客服打电话询问具体原因。
目前有关互联网法律监管制度还不完善。我国对网络虚拟财产问题在法律上还是一片空白，当问题出现时，受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。
这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。
以找客服解封；实际上，只要玩家不是违规操作而被封号的，基本上都能够解封。
系统检测到该账号有违反了平台的规则。为了维护游戏的公平性，保护玩家的利益，需要充值的账号会被冻结，客服会提示您进行解冻操作，一般让玩家充值相应的金额才能解冻并解除账户的异常状态。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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