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淘宝平台买家知道东西是高仿买了举报假货然后要求退款退完款后不退货

损害赔偿

2023-11-25 10:30:00

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律师解答共有3条

法律分析：网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。
如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

找法网咨询顾问

2023.11.25 10:29:52 解答

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法律分析：网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。
如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

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2023.11.25 10:29:53 解答

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法律分析：
1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。
2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。
3、如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，能证明物品是假货即可。
4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。
5、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对，最先采取的手段应该是协商，协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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2023.11.25 10:30:00 解答

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